Dear Vinyl - 365 tours plus tard

Entretien anniversaire avec Alain et Arthur,

le père spirituel et le fils de la boutique en ligne Dear Vinyl

Le confinement n'est pas une mauvaise période pour les startups locales. Du moins pas pour Dear Vinyl, l'authentique boutique en ligne pour les amateurs de vinyles qu'Alain et Arthur De Bruyn, respectivement père et fils d'Oostkamp en Flandre occidentale, ont lancé il y a exactement un an. Retour avec eux sur leur première année d'entrepreneuriat musical. L'amour entre père et fils, l'amour de la musique, l'amour du vinyle et l'amour du client : voilà ce qui s'attarde après cet entretien. Et ce vinyle fonctionne bien en période d'isolement. Surtout lorsque vous gérez votre boutique en ligne avec un cœur chaleureux et une touche personnelle.

Pour rester dans la sphère vinyle : vous avez 365 tours dessussiéger.

Comment regardes-tu en arrière toi année de démarrage ?

Arthur(fils) : Ça a été une année de découverte, surtout pour moi, je n'étais pas encore très familier avec le monde du vinyle. J'ai appris à connaître le public cible. A travers les messages que nous avons reçus des clients sur nos réseaux sociaux. Les gens peuvent être très satisfaits lorsque leur paquet de disques vinyles est livré à leur domicile et que tout s'est avéré parfaitement en ordre. Ils n'hésitent pas non plus à faire part de leur satisfaction. J'ai aussi clairement vu des segments de deux âges. D'un côté, les clients de mon âge qui plongent dans le monde du vinyle et de l'autre, les clients de la génération de mon père qui s'intéressaient beaucoup au vinyle et qui reprennent maintenant le fil avec le renouveau du vinyle. Ils dépoussièrent les disques et le tourne-disque dans le grenier, et le vieil amour revient. En raison également du confinement : nous avons vu les ventes culminer clairement en mars, sans aucune publicité supplémentaire. Dans les mois qui ont suivi, il y a eu une croissance assez stable et régulière, jusqu'à ce que nous soyons à nouveau inondés de commandes il y a quelques mois. Peut-être en partie à cause de l'arrivée du deuxième confinement, mais aussi parce qu'à partir de là nous avons commencé à miser davantage sur Google et Facebook pour augmenter notre portée.

Corona a donc bien joué en votre faveur ?

Alain (père) : C'est sûr, autant qu'on déteste le Covid et le confinement, ça nous a un peu aidé. Les collectionneurs de vinyles vraiment passionnés que vous rencontrez le dimanche matin dans les salons du disque ont également dû se tourner vers Internet en raison des mesures Corona pour acheter leurs disques. Nous avons pu joindre ces personnes. Et la bonne nouvelle, c'est qu'ils reviennent. Nous avons environ 30 % de clients fidèles, ce qui signifie que nous faisons certaines choses correctement, n'est-ce pas ?

Avez-vous appris quelque chose au cours de l'année?

Des choses que vous avez commencé à faire différemment ?

Arthur : La catégorisation par genre du site a été affinée au cours de l'année, et nous avons également continuellement mis à jour l'expérience de navigation et la mise en page. Les gens ont d'abord signalé un certain nombre de problèmes de démarrage : le processus de paiement qui ne s'est pas tout à fait déroulé au début, ou les enregistrements disponibles, mais les gens n'ont pas été ajoutés à leur panier. Tout cela a été résolu entre-temps.

Alain : Au cours des deux premiers mois, nous nous sommes aussi vite rendu compte que nous devions donner une description plus détaillée de la qualité de la pochette et du disque. C'est utile pour le vrai passionné de vinyle et justifie le prix dans une certaine mesure. Nous avons également apporté quelques ajustements à notre gamme. Je suis moi-même un grand fan de musique rock des années 70 et 80, mais avec un grand amour pour toutes les musiques. Mais je ne pensais pas qu'il y aurait encore une demande pour les disques d'Abba, Boney M et Kool & The Gang. A ma grande surprise, il y avait encore un public pour cette bonne disco seventies. Barry White et Lionel Richie sont également toujours très populaires. C'est génial de pouvoir plaire à un si large public. Vous obtenez beaucoup de chaleur à partir de cela. Les gens demandent aussi explicitement ce genre de documents, et nous sommes heureux de les rechercher. Cela vaut pour tous les enregistrements que les gens demandent. Je fais un défi personnel pour le trouver.

Ensuite, vous pouvez chercher pour nous le premier album original de The Slits.

Alain : C'est noté. C'est gentil d'avoir posé la question à ce sujet. Je ne connaissais pas encore ce groupe, mais à cause des questions de nos clients, nous en apprenons encore chaque jour. Ou lors de l'achat d'un grand nombre de disques ; il y a aussi parfois des choses que vous ne connaissez pas, mais qui éveillent votre curiosité. Récemment, il y a eu un disque de The Sound. Je n'en avais pas entendu parler avant, mais quand j'ai mis le disque, j'ai été surpris par les chansons new wave incroyablement fortes. Dès que j'ai placé le disque dans notre boutique en ligne, il a été immédiatement vendu. Maintenant, je suis bien sûr à la recherche d'autres disques de ce groupe.

A juste titre, c'est aussi l'un de nos groupes post-punk préférés.

Alors vous apprenez vous-même beaucoup de nouvelles musiques ?

Alain : Beaucoup, et c'est encore plus excitant pour nous. J'ai appris à ne pas avoir de préjugés sur les genres musicaux, maintenant prenez cette discothèque. Je pensais qu'en tant que DJ j'avais déjà une très large connaissance de la musique, mais je dois admettre que je connais à peine 10% de toute la bonne musique qui est faite. Je suis un fan de rock, mais je ne connaissais pas très bien le rock progressif, par exemple. Des groupes comme Camel, Uriah Heep, Jethro Tull, j'avais entendu quelques chansons d'eux, mais je n'ai vraiment appris à les apprécier que l'année dernière, lors de notre recherche d'albums. Dieprogrock est généralement très bien ficelé musicalement.

Puis-je conclure qu'il y a surtout une demande de disques d'occasion ?

Arthur : Nous avons aussi une belle sélection de disques neufs, mais nous avons vendu plus de disques d'occasion l'année dernière. Les gens aiment posséder l'album original. Le disquaire local, où les gens trouvent habituellement cet enregistrement original, a été fermé. Bien sûr, vous pouvez passer votre temps sur Discogs à chercher d'anciens albums, mais tout le monde n'y trouve pas son chemin. Et sur les Bol.coms de ce monde, vous ne trouverez que de nouveaux LP. C'est ainsi que les gens viennent à nous. Je pense qu'avec Dear Vinyl en Belgique nous sommes l'un des seuls à proposer des disques d'occasion via internet. Music Mania ne propose de nouveaux disques qu'en ligne et les nouveaux joueurs qui arrivent s'en tiennent également aux nouveaux.

Vous n'envisagez pas de vendre via des plateformes comme Discogs ?

Alain : C'est une bonne question à laquelle on n'a honnêtement pas encore pensé. Nous voulons également que cela reste amusant et gérable pour nous-mêmes. L'amour de la musique et le contact personnel avec le client doivent continuer à prévaloir. Cela ne doit pas devenir un travail de routine. Il doit rester authentique. Nous voulons le sentiment du magasin de disques local qui connaît son client se traduit par une expérience en ligne. Nous sommes curieux de savoir si nous pouvons y parvenir à l'échelle internationale, mais ne nous précipitons pas. La passion et les affaires doivent rester en bon équilibre. C'est aussi la raison pour laquelle nous avons commencé cela. Maintenant, si jamais nous pouvons atteindre quelqu'un du Japon de la même manière, ou nous amuser avec un disque particulier qu'il ou elle recherche, nous adorerions le faire.

Qu'en est-il de la division du travail entre père et fils ?

Alain : Arthur s'occupe de toute la communication et du marketing, ainsi que de la mise en page du site internet. Nous travaillons via la plateforme bien connue de Shopify, et Arthur y a injecté l'âme de Dear Vinyl. Il met constamment à jour le site Web.

Arthur : Souvent via des applications que j'ajoute à Shopify. Nous travaillons actuellement sur un site de traduction pour que les gens puissent aussi commander en français. Cela se traduit déjà par plus de clients wallons. Nous avons également commencé à ajouter des témoignages : des témoignages de clients. J'essaie de me mettre dans la tête de l'amateur de vinyle. Il veut clairement voir les disques, il veut pouvoir les chercher comme il le ferait dans un disquaire (par alphabet, par genre, par période), mais il s'intéresse aussi à l'histoire qui se cache derrière. Nous ajoutons donc maintenant également une « section d'histoires » au site Web. Cette narration nous aide à être trouvés plus souvent sur Google. SEO (optimisation des moteurs de recherche) comme on l'appelle. C'est une autre des tâches que j'assume.

Alain : Et je m'occupe du reste. Principalement notre gamme. Un bon achat mène à une bonne vente. Cela concerne principalement l'occasion, mais j'essaie aussi d'élargir notre gamme de disques neufs. Avec une préférence pour les vieux albums forts qui ont été réédités. Je m'occupe également de l'aspect commercial. L'idée est qu'on peut aussi garder les dossiers financièrement, n'est-ce pas. Nous faisons de gros investissements en stock, nous devons donc allier l'amour de la musique au bon sens.

Nous avons vu sur vos réseaux sociaux qu'il y a d'autres parents impliqués en plus du père et du fils. Dear Vinyl est-elle une entreprise familiale en devenir ?

Alain : Oui, j'ai de la chance que ma femme soit capable et disposée à s'occuper de l'envoi des colis, car cela prend beaucoup de temps. Elle fait vraiment beaucoup de travail. Cela nous permet de nous concentrer sur les autres étapes du processus : la sélection des assiettes, le contrôle qualité, la tarification, la mise en ligne sur le site, le nettoyage des assiettes… Car c'est ce que nous faisons : avant d'envoyer les assiettes à le client, ils reçoivent tous un nettoyage antistatique, ils sont visuellement doublement contrôlés et munis d'une nouvelle housse intérieure et d'une housse extérieure. Ce n'est qu'alors qu'ils se retrouvent dans un colis bien emballé et qu'ils se rendent à un point de collecte de DPD, le service de messagerie. Merci à ma femme.

N'ai-je pas vu une fille ou une belle-fille sur les photos, ou est-ce que je devance les faits ici ?

alain : (des rires) Je ne sais pas si une belle-fille est encore en préparation… Non, j'ai quatre enfants, Arthur étant le numéro deux. Charlotte est l'aînée et vous l'avez vue plusieurs fois sur les photos. Nos deux autres fils, Jules et Louis, figurent également sur les photos que nous utilisons pour nos pages Facebook et Instagram. La séance photo était un peu un événement familial. Aussi les biens du voisin et de l'épouse du lot. Ambiance et musique toujours dans notre maison.

Arthur : Parfois de la musique maison. Charlotte est chanteuse dans un groupe, je fais aussi occasionnellement des chansons au piano et Louis est aussi très impliqué dans la musique. Et il y a trois DJ dans la famille. Il est nourri à la cuillère.

Cher Vinyl n'est pas votre activité principale. Comment le conjuguez-vous avec votre travail (dans le cas d'Alain) et vos études (dans le cas d'Arthur) ?

Arthur : L'avantage est que mon éventail de tâches est flexible. Je peux le faire où et quand je veux. Cela ne veut pas dire que j'ai des jours fixes pour poster des messages. Ensuite, je m'assure aussi que tout est prêt, mais je fais la finalisation du site web quand j'en trouve le temps. J'ai régulièrement des semaines difficiles à l'université, et si quelque chose doit vraiment être fait en ligne, mes parents interviennent parfois aussi. Pendant les vacances, j'essaie aussi d'aider à envoyer les colis, mais c'est bien sûr quelque chose qui doit être fait tous les jours. Et c'est ce dont ma mère et mon père s'occupent le plus.

Alan : C'est comme ça que ça se passe.

Ce qui m'a tout de suite frappé lors de ma première commande, c'est le texte personnel et manuscrit que vous mettez avec les assiettes. Qui écrit ces paroles ? Je soupçonne Alain.

Alain : Oui, c'est mon travail quotidien le matin. Je prépare les commandes tous les matins et rédige un texte pour chaque client. Un jour avec plus d'inspiration que l'autre, mais toujours avec autant d'amour. J'essaie de déduire un peu du choix des enregistrements qui est le client, puis j'essaie de faire le lien en quelques phrases. Ce qui nous lie toujours, c'est l'amour pour la musique, mais si quelqu'un commande un disque de Joy Division, The Cure Of Simple Minds, je peux me laisser aller. Ensuite, je peux partager une anecdote du passé.

Quels enregistrements devenir il le plus souvent acheté?

Alain : Cela peut vous surprendre, mais le disque le plus vendu est la réédition de 'Eisbär' du groupe suisse Grauzone, sur douze pouces. Un fantastique disque électro underground des années 80 que j'ai aussi joué en tant que DJ. Je l'ai possédé deux fois d'occasion, mais il a été vendu immédiatement. Mais c'est donc le nouveau numéro de cet ours polaire au son froid qui se vend comme des petits pains. Se vendent toujours très bien : 'Rumours' de Fleetwood Mac, 'Dark Side Of The Moon' de Pink Floyd, 'Alchemy', le bel album live des Dire Straits…

Arthur : Ce qui est amusant avec 'Alchemy', c'est qu'à chaque fois que nous plaçons ce disque dans la boutique en ligne, il est invariablement vendu à un Hollandais dans les deux jours. Au moins six fois de suite maintenant. Apparemment, ils ont un faible pour ce record aux Pays-Bas.

Alain : C'est effectivement frappant. De plus, les albums de Bruce Springsteen, Lou Reed et The Police sont également très populaires.

Arthur : Tout des Beatles de toute façon. Et le douze pouces de 'Love Will Tear Us Apart' de Joy Division, une réédition très soignée. Avec le renouveau du post-punk, il y a vraiment un regain d'intérêt pour ce classique de la nouvelle vague.

Alain : Également à travers une série comme 'Peaky Blinders', la musique des années 80 fait un retour en force. Cette série a une belle bande-son avec des chansons de Nick Cave & The Bad Seeds, entre autres.

Tu veux dire 'Red Right Hand' dans cette version de PJ Harvey ? Fantastique hein ?

Alain : Ouais… Quelle chanson. La bande originale de 'Peaky Blinders' est également disponible sur notre boutique en ligne. C'est un must absolu pour ceux qui ne l'ont pas encore.

Selon vous, quels sont les dix enregistrements qui ne devraient manquer dans aucune collection ?

autrement dit quels sont vos favoris?

Alain : Se limiter à dix est un choix très difficile, et bien sûr très personnel. Mais voilà :

1/ Fleetwood Mac – « Rumeurs »

2/ Radiohead - 'OK Ordinateur'

3/ Dire Straits – « Frères d'armes »

4/ The Cure – ‘Dix-sept secondes’

5/ Outil – « Inoculum de peur »

6/ R.E.M. – « Automatique pour le peuple »

7/ Tom Waits - 'Heure de fermeture'

8/ The War OnDrugs – ‘Lost In The Dream’

9/ BlackSabbath – « Paranoïaque »

10/ Neil Young – "Récolte"

De my number 1 est un documentaire incontournable sur les enregistrements. On sent vraiment les tensions entre les membres du groupe qui étaient dans l'air à ce moment-là. Beau disque.

Arthur : Mon disque préféré est "Into The Wild" d'Eddie Vedder, la bande originale qu'il a faite pour le film basé sur des faits sur un jeune homme qui laisse tout derrière lui et se dirige vers l'Alaska. Bien que je ne sois pas un grand fan de Pearl Jam, je pense que ce que Vedder a créé là-bas est vraiment magistral. Ce disque évoque immédiatement toute cette histoire en moi. C'est mon numéro 1. Et puis, sans ordre particulier :

-       Dire Straits - 'Alchemy' (live)

-       Sang Royal - "Sang Royal"

-       Fugees – « La partition »

-       Fleetwood Mac - "Rumeurs"

-       Simple Minds - 'Don't You' (maxi single)

-       Depeche Mode - "Parler et épeler"

Je vais arrêter, car le choix est trop difficile.

Alain : Attends, en attendant je pense à un numéro 11 : Buena Vista Social Club.

Je l'entends déjà, si on continue, on sera bientôt dans un top 100. Autre, dernière question : y a-t-il des parfois des gens Cette à ensemble enregistrements étranges des questions?

Alain : Quelqu'un m'a récemment posé des questions sur le premier album de The Slits, je n'en avais jamais entendu parler (des rires). Nous continuons donc à apprendre et regardons vers l'avenir avec beaucoup d'enthousiasme et de curiosité.

A peine deux heures après cette interview, Alain nous envoie un mail pour nous signaler qu'il a déjà mis la main sur 'Cut' de The Slits. Une version d'occasion pour un prix raisonnable. Cher Vinyl, ce sont des hommes de belles paroles musicales et d'actes.

Interview – Tom Berth (Ours dansants)