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Garantie de qualité et réclamations

Qualité garantie

Toutes nos plaques ont une condition minimale de VG+ sauf indication contraire dans l'article.

Nous notons nos LPs en utilisant cette méthode :

NM OU M- (NEAR MINT): Il s'agit de la note la plus élevée que nous attribuons à un disque ouvert et joué. Le vinyle est impeccable, clair et brillant. Le disque doit pouvoir être lu sans bruit supplémentaire. L'étiquette est claire, propre et sans dommage visuel. La couverture ne montre aucun signe d'usure, semble presque neuve.

EX (EXCELLENT): Le disque semble presque parfait, mais peut contenir des imperfections très mineures telles que des rayures mineures (taches de couverture) qui n'affectent pas la qualité du son. Le vinyle est clair et brillant et l'étiquette est propre et en bon état. Les couvertures n'ont presque pas d'usure et sont en excellent état.

VG+ (TRÈS BON PLUS): Le disque montre des signes d'utilisation, de petites rayures, mais avec un effet minime sur la qualité du son. Le vinyle a toujours l'air bien, l'étiquette peut avoir des imperfections mineures, mais toujours propre. Ce sont les LP qui sont utilisés mais bien entretenus. Les couvertures présentent des signes d'usure (souvent le long des bords), mais les couvertures sont en bon état. Il peut y avoir une tache d'autocollant de prix sur la couverture, un petit nom écrit ou une coupure dans la couverture (sur les disques américains découpés).

TB (TRÈS BON): Le vinyle a des rayures évidentes qui peuvent donner du bruit ou des fissures légères, mais ne noient pas la musique. Habituellement, ce bruit est plus clairement audible dans les parties calmes de la musique. La plaque ne doit pas sauter. Le vinyle peut sembler un peu délavé. L'étiquette et la pochette peuvent avoir des déchirures mineures, des résidus de ruban adhésif ou de l'écriture manuscrite, etc., mais toujours acceptables.

 G + (BON+) : Vinyle clairement joué, délavé et de couleur grise avec des rayures plus profondes qui font des bruits gênants pendant la lecture (craquement, etc.) Le disque joue toujours sans sauter, mais est en très mauvais état. L'étiquette peut clairement montrer des dommages. La couverture est en mauvais état, avec une usure évidente.

Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous signaler d'abord toute réclamation en envoyant un e-mail à alain.debruyn@a2be.be. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR est disponible sur http://ec.europa.eu/odr† Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.